Refund policy

Reklamační a storno podmínky

Poslední aktualizace: 8. června 2025

V Hradino děláme vše pro to, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud si přesto přejete požádat o vrácení peněz, pečlivě si přečtěte následující podmínky.

🔁 Podmínky pro vrácení peněz

Vrácení zboží je možné do 14 kalendářních dnů od doručení objednávky.
Produkt musí být nepoužitý, v původním stavu a v neporušeném obalu.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Vrácení peněz proběhne až po přijetí a kontrole vráceného zboží.

📦 Postup pro vrácení zboží

Kontaktujte nás e-mailem na podpora@hradino.com nebo přes WhatsApp/telefon na čísle +420 728 123 456. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
Poskytneme vám zpětnou adresu v České republice.
Zašlete produkt zpět přepravní službou dle vašeho výběru. Doporučujeme použít službu s možností sledování zásilky.
Po přijetí a kontrole produktu vrátíme peníze do 7 pracovních dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba (nebo převodem na bankovní účet, pokud to bude relevantní).

❌ Vrácení zboží není možné v následujících případech:

Zboží bylo použito nebo poškozeno nevhodným používáním.
Chybí původní obal nebo přiložené příslušenství.
Žádost o vrácení byla podána po uplynutí 14 dnů od doručení.

📩 Potřebujete pomoc?

Pokud máte dotazy ohledně vrácení zboží nebo reklamace, kontaktujte nás:

📧 E-mail: podpora@hradino.com
📞 WhatsApp / Telefon: +420 728 123 456
📍 Adresa: Vinohradská 123, 130 00 Praha 3, Česká republika